Vhodně nastavený marketingový plán je základ, ale co když jeho úspěšnost vázne? Podívejme se na nejčastější překážky v jeho implementaci a získání kýžených výsledků. Touto překážkou může být interní či externí jev, který negativně ovlivňuje děj. Interní bariéry: Marketingová komunikace každé firmy by měla být jejím odkazem, vždy je proto důležitá interní komunikace s interními zákazníky (zaměstnanci). […]

Mystery Shopping je speciální druh výzkumu, který Vám přinese odpověď nejen na otázku, zda se obchodníci, prodejní personál a další zaměstnanci vhodně starají o stávající i potenciální zákazníky v souladu s pravidly Vaší firmy. Díky Mystery Shoppingu se totiž dozvíte i to, jakýma očima Vaši firmu vidí přímo zákazníci. Pomocí Mystery lze odhalit slabé i silné stránky […]

Zhruba čtvrtina nakupujících se při výběru internetového obchodu podívá nejprve do více e-shopů a mezi nimi zvolí nejvýhodnější nabídku. Druhá čtvrtina vyhledává ve srovnávači nejlevnějšího prodejce. Cca 20 % nakupujících jde rovnou do e-shopu, se kterým má dobrou zkušenost. Právě tyto informace vyplynuly z výzkumu Asociace pro elektronickou komerci. Co si z toho vzít, pokud jste vlastníkem […]